Меньше шагов, больше удобства: как в Кировском округе улучшили архивную услугу

Меньше шагов, больше удобства: как в Кировском округе улучшили архивную услугу

В Кировском округе завершился проект по улучшению одной из самых «бумажных» услуг — выдачи информации из архивного фонда.

Команда архивного отдела администрации Кировского муниципального округа края
включилась по-настоящему и сделала процесс понятным и удобным для людей. Вот что поменяли:

Перестроили внутренние шаги
Сократили лишние согласования в процедуре
Автоматизировали передачу документов между краевым МФЦ и администрацией
Разработали чат-бот для получателей услуг, тем самым разгрузили специалистов

Что в итоге:
— Срок получения услуги сократился с 30 до 3 рабочих дней
— Всё чаще люди подают заявления онлайн, а не ходят по кабинетам

Этот проект — яркий пример того, как даже «бумажные» услуги можно сделать цифровыми, быстрыми и понятными.

#проекты_и_результаты